A medida que los viajeros comienzan tentativamente a reservar vuelos nuevamente, las aerolíneas no pueden darse el lujo de perder una sola oportunidad para volver a la senda del crecimiento. Ahora, más que nunca, las aerolíneas necesitan diferenciar, optimizar y aumentar su presencia digital para ofrecer a los viajeros una oferta relevante sin problemas. La capacidad de cambiar rápidamente las estrategias de venta minorista y crear promociones dinámicas será esencial para que las aerolíneas se adapten a la demanda cambiante del mercado. Es por eso que Amadeus está integrando Adobe Experience Manager, el principal sistema de administración de contenido y activos, con Amadeus Digital Experience Suite (DES).
Amadeus DES es una plataforma abierta y flexible donde las aerolíneas pueden conectarse, desarrollar y compartir tecnología con Amadeus y proveedores externos. Los líderes de aerolíneas ahora podrán crear y personalizar una experiencia digital única para sus clientes en la Web y en dispositivos móviles de manera rápida y sencilla, con solo unos pocos clics. Esto es posible porque el sistema de gestión de activos y contenidos de Adobe ahora está integrado con la plataforma Amadeus.
Este acuerdo fortalece aún más la asociación de Amadeus y Adobe, que comenzó en 2018 con la integración de las soluciones de Amadeus en Adobe Experience Cloud. Además, el año pasado, Amadeus fue nombrado socio del año de Adobe Exchange.
Paul Robson, presidente de Internacional de Adobe, dice:
Esta asociación permite a los especialistas en marketing y a los analistas de las aerolíneas enviar actualizaciones a su interfaz digital en cuestión de minutos sin depender del soporte técnico. Con el sistema de gestión de contenido de clase mundial de Adobe integrado con DES de Amadeus, la creación, edición y publicación de una amplia gama de contenido web y activos digitales será significativamente más fácil y más personalizable, lo que brindará a las aerolíneas más autonomía para adaptarse rápidamente a las necesidades del mercado.Ahora más que nunca, la colaboración es esencial para desbloquear la creatividad e impulsar rápidamente la transformación digital en todas las industrias. Hemos profundizado nuestra asociación con la plataforma única de Amadeus para ayudar a las aerolíneas a acelerar su recuperación y ofrecer lo mejor experiencia digital para los viajeros.
Por ejemplo, las aerolíneas que quieran impulsar una promoción especial posterior al verano podrían cambiar rápidamente los temas, arrastrar y soltar nuevos componentes y administrar visualmente el contenido en cada página de su sitio web a través de la interfaz de Adobe Experience Manager. La facilidad de uso de Adobe fomenta la creatividad y la experimentación, lo que podría ayudar a las aerolíneas a probar y desarrollar nuevas estrategias de marketing digital que antes eran demasiado complicadas o llevaban mucho tiempo implementar.
Adobe Experience Manager integrado con Amadeus Digital Experience Suite
Además de esta nueva integración, aquellas aerolíneas que ya usan Adobe Experience Manager para diseñar y administrar su portal web obtendrán aún más eficiencia al tener toda su arquitectura web integrada bajo el ecosistema de Adobe.
John Lonergan, vicepresidente de Airline Digital and Data de Amadeus comenta:
Esta asociación digital más sólida es una parte integral de la plataforma de aerolíneas de Amadeus, que se centra en aprovechar todo el poder del big data, el aprendizaje automático y la computación en la nube para inspirar, convertir y deleitar a los viajeros.La arquitectura abierta de Amadeus está diseñada para ayudar a las aerolíneas a colaborar con los mejores proveedores de tecnología del sector para que puedan innovar y prosperar en cualquier clima. No importa el tamaño o el nivel de la aerolínea. de madurez digital, esto ahora será posible ya que Amadeus y Adobe permiten a las aerolíneas adaptar la experiencia de sus clientes con un mínimo esfuerzo. Estamos orgullosos de fortalecer nuestra asociación con un líder tan respetado en el espacio digital.
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